Un ieșean a rămas blocat în sistemul digital al statului chiar în momentul în care trebuia să își încaseze banii din titluri de stat. Pentru a-și actualiza datele bancare, a fost prins într-un lanț de verificări care a durat mai bine de două săptămâni – deși procedura ar trebui să dureze maximum 72 de ore.
Situația a apărut în momentul în care utilizatorul a încercat să își actualizeze datele bancare în platforma Ghișeul.ro, necesare pentru încasarea sumelor ajunse la scadență. Cardul bancar folosit la momentul subscrierii expirase între timp, ceea ce a făcut obligatorie modificarea datelor pentru ca plata să poată fi efectuată.
Cum un simplu update de date s-a transformat într-un blocaj de două săptămâni
Pentru actualizarea informațiilor, utilizatorul a fost direcționat către ROeID, sistemul de identitate digitală al statului, utilizat pentru autentificarea în serviciile publice online. Aici însă a intervenit blocajul: procesul de validare a identității nu s-a finalizat în termenul anunțat de 72 de ore, ci a durat aproape două săptămâni, perioadă în care accesul la modificarea datelor cardului a fost imposibil.
În tot acest timp, utilizatorul a fost notificat prin zeci de e-mailuri că plata valorii nominale și a dobânzii nu a putut fi efectuată și că este necesară actualizarea datelor sau ridicarea sumelor de la oficiile Poștei Române.
Cazul nu este singular, în special în perioadele sărbătorilor legale, precum Paștele, potrivit mai multor semnalări venite la redacția „Ziarul de Iași”. Unii dintre cititori au raportat că procesul de validare în ROeID a depășit cu mult termenul oficial.
Digitalizarea care depinde încă de programul instituțiilor
Deși serviciile digitale ale statului ar trebui să funcționeze permanent, spune Radu Puchiu, director al Programului „Tehnologie și Societate” la Aspen Institute România și fost secretar de stat pe probleme IT, în realitate unele procese de verificare depind încă de intervenția funcționarilor publici și de programul instituțiilor, ceea ce poate genera întârzieri în lanț. El explică faptul că diferența apare între așteptarea utilizatorului, adică acces instantaneu, și realitatea administrativă…https://www.ziaruldeiasi.ro/stiri/cum-a-ramas-un-iesean-fara-acces-la-propriii-bani-dupa-ce-inscrierea-intr-un-sistem-digital-al-statului-a-durat-doua-saptamani-online-ul-e-deschis-doar-intre-8-00-si-16-00–1853629.html
