Misterul sesizărilor fără stăpân de la Zorleni: anonimii luptă cu salubrizarea, în timp ce primăria caută… nemulțumiții

CERCETĂRI… Primăria comunei Zorleni pare să fi descoperit o nouă specie de cetățean: omul indignat, extrem de vocal pe internet, dar alergic la orice urmă de asumare. Este omul care vede tomberonul plin, scrie un roman în comentarii despre incompetența tuturor, dar când vine vorba să spună unde, când și la cine s-a întâmplat necazul neridicării gunoiului, dispare ca măgarul în ceață. Fenomenul a devenit atât de răspândit încât primarul comunei, Paula Hultoană, a ieșit cu un comunicat pe rețelele de socializare. Nu pentru a anunța vreo investiție, nici inaugurarea vreunui obiectiv, ci pentru a cere ceva ce, în mod normal, ar trebui să fie firesc: dacă tot reclami că firma de salubrizare nu și-a făcut treaba, spune și unde s-a întâmplat.

Primăria spune că nu contestă existența problemelor. Dimpotrivă, dorește să le verifice și să le rezolve. Numai că există un mic inconvenient juridic și administrativ: nu poți sancționa o firmă pe baza unei postări care sună cam așa: „Iar n-au ridicat gunoiul! Rușine!” Unde? Când? La cine? Pe ce stradă? Aceste detalii lipsesc aproape întotdeauna, ceea ce crește suspansul. În fond, nici Sherlock Holmes n-ar fi avut o misiune ușoară dacă cineva i-ar fi spus doar că „s-a întâmplat ceva pe undeva”. Comunicatul primăriței nu cere imposibilul. Solicită doar câteva informații elementare: data, strada, numărul gospodăriei și, dacă se poate, o fotografie făcută în fața imobilului unde gunoiul a rămas neridicat. Cu alte cuvinte, administrația cere exact ceea ce orice instituție are nevoie pentru a putea demonstra că operatorul și-a încălcat obligațiile contractuale. Numai că, în epoca rețelelor de socializare, se consideră că o postare cu multe reacții și comentarii ține loc de proces-verbal, de notificare și, eventual, de hotărâre judecătorească.

Realitatea este însă ceva mai puțin spectaculoasă

Din nefericire pentru cei care fac sesizări anonime, contractele nu se administrează cu emoticoane și nici cu distribuiri. Se administrează cu dovezi. Iar fără aceste dovezi, orice tentativă de sancționare devine imposibilă. Desigur, există și o explicație sociologică pentru acest fenomen. Românul adoră să reclame. Mai puțin îi place să semneze reclamația. Anonimatul a devenit noua formă de curaj civic. Se scrie apăsat, cu majuscule și multe semne de exclamare, însă numai din spatele unui profil care are fotografie cu un apus de soare, un lup dacic sau un trandafir. În aceste condiții, Primăria Zorleni încearcă imposibilul: să transforme revolta virtuală într-o sesizare care poate produce efecte reale. Administrația locală spune că orice problemă reală va fi analizată și transmisă instituțiilor competente. Numai că problema trebuie identificată și localizată cât se poate de concret, nu doar în universul comentariilor online.