COVID-19 a anulat toate vacantele, vasluienii somati de unele agentii sã-si achite excursiile în plinã pandemie

CA LA NOI, LA NIMENI…. Coronavirusul a pus la grea încercare agentiile turistice din tara noastrã. Unii turisti îsi reprogrameazã vacantele, iar altii cer banii înapoi. Desi în aceastã perioadã, majoritatea agentiilor lucreazã mai mult, dar pentru rambursãri, o agentie de turism din Vaslui îsi someazã clientii sã-si plãteascã excursiile, cu toate cã niciun avion si niciun autocar nu pleacã din tarã. Pentru reprezentantii agentiei nu conteazã cã multi vasluieni au rãmas fãrã locuri de muncã si nu mai au bani. Tot ce conteazã sunt încasãrile.

Potrivit lui Nicolae Demetriade, presedintele ANAT (Asociatia Nationalã a Patronatelor din Turism), din cauza crizei generatã de coronavirus, activitatea de rezervare a programelor turistice a dispãrut complet si nimeni nu se mai gândeste la programarea excursiilor sau a vacantelor. „Agentiile de turism sunt asaltate de persoane care vor returnarea avansului plãtit pentru vacante. Nimic nu mai merge, în fiecare zi se anuleazã zboruri si apar state care impun stare de urgentã. Toate agentiile lucreazã mai mult dar pentru rambursãri, nu pentru rezervãri”.

La Vaslui, unele agentii urmãresc doar încasãrile

Si în judetul Vaslui, majoritatea agentiilor de turism au fost de bunã-credintã. Pentru a demonstra cã îsi respectã clientii, acestea au returnat sumele de bani achitate ca avans. Un caz mai aparte îl reprezintã agentia TravelBrands din Vaslui. In luna februarie, o vasluiancã si-a achizitionat un sejur în Spania de la agentia respectivã, achitând un avans de câteva sute de euro. Zilele trecute, pe fondul situatiei generate la nivel mondial de coronavirus, aceasta a vrut sã-si amâne excursia. Nu doar cã nu a reusit, ba mai mult, a fost somatã sã achite si restul sumei, desi pe contract, urmãtoarea platã era programatã în luna mai. Si toate asta în contextul în care, la ora asta, niciun avion si niciun autocar nu mai pleacã din tarã.

„Când a semnat contractul trebuia sã-si asume”

Am contactat-o pe Ana Maria Petcu, reprezentanta agentiei mai sus mentionate, pentru a afla care sunt criteriile pentru care vasluienii sunt obligati sã-si achite integral excursiile, desi acestia nu au garantia cã se vor si bucura de ele. „In cazul doamnei respective, este vorba despre un sejur în data de 15 iunie. Furnizorul care efectueazã transportul si serviciile de cazare ne-a comunicat cã în acest moment lucrurile se desfãsoarã normal. Noi nu putem modifica contractul cu douã luni înainte, atât timp cât furnizorii ne spun cã totul este ok. In România, starea de urgentã e pânã pe 14 mai, deci nu stie nimeni cã pe 15 iunie va fi altã situatie, poate doar un clarvãzãtor. Doamna a achitat doar avansul, iar termenele de platã sunt cele pe care si le-a asumat în contract. Noi suntem o firmã serioasã, multinationalã, nici într-un caz nu ne-am pune clientii în pericol, dar nici nu putem sã asteptãm sã vinã cineva sã ne spunã cã din cauza coronavirusului anuleazã sejurul de peste douã luni, în conditiile în care nu stie nimeni ce va fi atunci. Dacã ne vom apropia de acel termen si situatia nu revine la normal, e firesc sã ne protejãm cãlãtorii, dar pânã atunci, contractul trebuie respectat”, ne-a declarat reprezentatul agentiei.

Apãrati de lege

Vasluienii care au achitat partial sau integral plata vacantelor trebuie sã stie cã legea le permite sã-si recupereze banii de la agentiile de turism, fãrã a fi nevoiti sã mai plãteascã alte taxe. În baza ordonantei 2/2018 conform art 13 alin 3, cãlãtorul are dreptul sã înceteze contractul privind pachetul de cãlãtorie înaintea executãrii pachetului fãrã a plãti nicio penalitate în cazul unor circumstante inevitabile si extraordinare care se produc la locul de destinatie sau în vecinãtatea imediatã a acestuia si care afecteazã în mod semnificativ executarea pachetului. Exact situatia în care se aflã acum întreaga omenire, prin declararea de cãtre Organizatiei Mondiale a Sãnãtãtii a stãrii de pandemie cauzatã de Covid-19.