Ți se poate întâmpla ca, dintr-o dată, să nu mai poți intra pe contul de Facebook, TikTok sau pe o altă platformă online, să descoperi că o postare a fost eliminată ori că vizibilitatea unui conținut a fost restricționată, însă o astfel de decizie nu înseamnă că trebuie să o accepți fără să ai posibilitatea de a cere explicații și de a o contesta.
Regulile europene privind serviciile digitale le oferă utilizatorilor mai multe căi prin care pot cere reanalizarea unei decizii luate de platformă, iar dacă răspunsul nu este unul satisfăcător, aceștia pot apela la organisme independente de soluționare extrajudiciară a litigiilor sau se pot adresa instanței de judecată.
Ce trebuie să facă platforma înainte să îți restricționeze contul
Atunci când o platformă online decide să elimine un conținut, să îi limiteze vizibilitatea, să suspende un cont sau să îl închidă, utilizatorul trebuie să aibă posibilitatea de a contesta această decizie prin mecanismul intern de soluționare a plângerilor pus la dispoziție de platformă. Regulamentul european privind serviciile digitale prevede că acest mecanism trebuie să permită depunerea contestației pe cale electronică și în mod gratuit, astfel încât utilizatorul să poată explica de ce consideră că măsura luată împotriva sa nu este justificată.
Aceleași drepturi sunt recunoscute și persoanelor care au transmis o notificare platformei cu privire la un anumit conținut și consideră că modul în care aceasta a soluționat sesizarea nu a fost adecvat. Prin urmare, mecanismul nu este destinat exclusiv celor cărora le-a fost ștersă o postare sau suspendat un cont, ci și utilizatorilor care au raportat un conținut și consideră că platforma nu a luat măsurile corespunzătoare.
Ți-a închis Facebook sau TikTok contul? Prima cale este chiar platforma
Dacă Facebook, TikTok sau o altă platformă îți suspendă, restricționează sau închide contul, primul pas este să folosești mecanismul intern de soluționare a plângerilor pus la dispoziție de platformă. Prin această procedură poți cere reanalizarea deciziei și poți argumenta de ce consideri că măsura luată împotriva contului sau conținutului tău este greșită…https://adevarul.ro/stiri-interne/evenimente/ti-a-inchis-facebook-sau-tiktok-contul-ce-2554815.html
