Tânâră cu dureri, izgonită de o asistentă: “avem treburi mai importante decât rinichii tăi”

REVOLTĂTOR… Un caz incredibil s-a petrecut la Camera de Primire Urgențe a Spitalului municipal Huși, unde o asistentă i-a cerut unei fete de 19 ani, venită cu dureri mari la nivelul rinichilor și urinări cu sânge, să plece acasă, întrucât, în opinia sa, “la CPU cadrele medicale au treburi mai importante decât rinichii ei”. Tânăra s-a simțit izgonită din unitatea medicală și, în timp ce părăsea spitalul, și-a sunat mama care muncește în Austria și i-a povestit că nu a putut fi văzută de niciun medic, întrucât asistenta în cauză a fost categorică atunci când i-a spus să plece. Spre ghinionul asistentei respective, mama fetei a găsit numărul de telefon personal al managerului spitalului Huși, dr. Bogdan Popa, pe care nu a ezitat să îl sune și să îi relateze cele întâmplate. Managerul a reacționat prompt, iar fata a revenit la spital, fiind în cele din urmă, văzută de un medic. “A fost, fără îndoială, o depășire a atribuțiilor din partea acelei asistente. Am spus și repet: nu admit ca un pacient să ajungă la spitalul Huși și să nu beneficieze prompt de atenția cadrelor medicale”, a spus dr. Bogdan Popa, managerul spitalului Huși.

Tânăra de 19 ani s-a prezentat la spitalul Huși, cu dureri mari la nivelul rinichilor și cu urinări cu sânge. Mama sa, care lucrează în Austria, i-a cerut insistent să nu mai stea deloc acasă și să meargă să fie numaidecât văzută de un medic. Fata nu prea a fost de acord, întrucât auzise de la unii și de la alții, că la spital, dacă nu te cunoaște nimeni, nu prea ești băgat în seamă. La insistențele mamei însă, fata s-a decis să vină singură la Compartimentul de Primire Urgențe. Acolo însă, cât aștepta la rând, a fost zărită de o asistentă care a întrebat-o ce vrea, iar tânăra i-a spus că are dureri la rinichi și nu a dormit deloc noaptea trecută de rău ce i-a fost. Asistenta respectivă nu a părut impresionată de situația fetei, astfel că i-a spus să plece, că la CPU “au treburi mai importante decât rinichii ei”, după cum a relatat mama.

Soluție in extremis: mama pacientei a fost nevoită să sune managerul pe telefonul personal

Fata a plecat deznădăjduită, dar și-a sunat mama în Austria să îi spună că degeaba i-a ascultat sfatul de a veni la spital, că tocmai ce a fost izgonită. “Eu, când am auzit așa, gândindu-mă că, Doamne ferește, poate face copilul un blocaj la rinichi, se poate întâmpla ceva rău, am zis că nu pot sta cu mâinile în sân. Am găsit la cineva numărul personal al directorului spitalului, domnul doctor Bogdan Popa, și l-am sunat. Am fost uimită de cât de frumos mi-a răspuns, m-a ascultat și mi-a spus să mă liniștesc, pentru că nu se poate ca un pacient să vină la CPU și să fie trimis acasă de o asistentă. Pacienții trebuie să fie văzuți de doctori, nu de asistente. Mi-a spus să îl sun peste 10 minute, ca să sune la spital și să se informeze. Când l-am sunat, mi-a răspuns imediat, mi-a explicat că fata trebuie să vină înapoi, să fie văzută de medic. Fata a revenit, a fost văzută de medic și a primit tratament. Nu mă așteptam ca un director de spital să aibă răbdare, să asculte, să se poarte atât de frumos, iar o asistentă să îmi alunge copilul din spital. E foarte greu la noi în țară, foarte greu. Dacă eram eu acasă, mă duceam eu cu fata la spital, dar ea s-a dus mititica singură, o fi văzut-o fără nimeni și i-a zis să plece. Nu e normal așa ceva. Îi mulțumesc foarte mult domnului director Popa, pentru cum s-a implicat, mai ales că nu ne știe, suntem oameni simpli și cred că oricine ar fi fost în locul nostru, la fel ar fi reacționat”, crede Dana , mama pacientei de 19 ani.

Când răfuielile personale au prioritate în fața datoriei de serviciu!

Totuși, ce a făcut-o pe asistenta respectivă să trimită ea acasă o pacientă pe care nu a apucat să o vadă vreun medic?! Ei bine, mama fetei este convinsă că asistenta a vrut să se răzbune, întrucât sunt cunoștințe mai vechi. “Da, este adevărat că această asistentă, Georgiana, mă cunoaște pe mine, a fost și măritată cu cineva din familia mea, s-au despărțit, dar e treaba lor, nu a mea, iar ea acum s-a răzbunat pe fată, pentru că nu știu ce are ea cu mine. Dacă fata vine la CPU cu urină cu sânge, cu dureri mari de rinichi, tu o trimiți acasă? Poate ai ceva cu mine, nu mă placi, dar în ce calitate decizi tu ca un copil cu o gravă problemă de sănătate să plece din spital așa cum a venit, fără să fie văzut de medic? Când ești cadru medical la un spital, nu faci tu răzbunări personale în timpul serviciului. Dacă nu ești capabil să îți faci datoria, înseamnă că nu ai ce căuta în funcția respectivă”, susține, supărată, Dana, mama fetei.

Managerul Bogdan Popa: “toți pacienții care se adresează spitalului Huși să fie preluați și tratați cu promptitudine”

Contactat telefonic, managerul dr. Bogdan Popa a confirmat incidentul. “Mama pacientei de 19 ani m-a contactat și mi-a relatat o neînțelegere avută cu o asistentă de la Primire Urgențe. Am pus mâna pe telefon, am acționat prompt pentru restabilirea ordinii, iar fata a fost preluată și investigată adecvat”, a precizat managerul Bogdan Popa. Acesta a subliniat faptul că nu va tolera niciodată astfel de derapaje în activitatea personalului medical al spitalului Huși. “Voi depune toate eforturile, pentru ca toți pacienții care se adresează spitalului Huși să fie preluați și tratați cu promptitudine”, a mai spus managerul spitalului “Dimitrie Castroian” Huși, dr. Bogdan Popa.