Poșta Română, apel la calm: beneficiarii cardurilor de energie să nu se îngrămădească la ghișee!

PREGĂTIRI… Directorul Poștei Române, Valentin Ștefan, face apel la beneficiarii cardurilor de energie să nu se îngrămădească luni la ghișee pentru că respectivele carduri pot fi folosite până în luna iulie. Oamenii să înțeleagă că pot folosi aceste carduri până la sfârșitul lunii iunie și dacă văd că este coadă la oficiul poștal să vină fie mai târziu, fie a doua zi. În funcție de fluxul de clienți, am luat în calcul inclusiv prelungirea programului de lucru atât în timpul săptămânii, cât și sâmbăta și duminica”, a declarat directorul Poștei Române.

Pentru a plăti online facturile de curent sau gaze cu cardul de energie, beneficiarii acestora vor avea nevoie ca documentele să fie scanate. Plata nu se va face prin aplicațiile online ale furnizorilor de energie sau gaze sau prin cele de internet banking, ci doar prin aplicația Poștei Române. Aplicația ar urma să fie funcțională din 20 februarie 2023, care este și prima zi în care se pot face plățile cu cardul de energie. Pentru a nu pune beneficiarii pe drumuri, Poșta Română a cumpărat 7.000 de terminale mobile pentru angajații care vor încasa facturi cu cardurile de energie din 20 februarie. Întrebat dacă angajații poștei au învățat să folosească aceste aparate, directorul Poștei spune că “este un alt test pe care o să-l aflăm săptămâna viitoare. În principiu nu ne facem griji, pentru că utilizarea unui PDA nu necesită o pregătire mai mare decât cunoștințele necesare pentru folosirea unui telefon mobil modern. Așa că nu cred că va fi o problemă, mai ales că utilizarea lui necesită doar folosirea unei aplicații în primă fază”. Valentin Ștefan nu crede că toți poștașii vor folosi aceste aparate pentru încasarea facturilor. Directorul Poștei Române spune că majoritatea beneficiarilor acestor carduri sunt pensionari care știu și zilele în care poștașii vin la ei acasă. În cazul în care o persoană nu știe ziua în care poștașul se află în zona sa, atunci poate suna la call-centerul Poștei Române la numărul 031.9966. La acest număr poate solicita ca un poștaș să vină la adresa sa pentru a-i încasa factura. “Majoritatea beneficiarilor de carduri de energie sunt și clienții noștri. Adică sunt fie pensionari și le ducem pensiile acasă, sunt fie persoane care primesc ajutor social sau alt tip de ajutor din partea statului, așa că există deja o legătură între angajatul poștei și persoana respectivă, se știe un nr. de telefon, se cunosc. Dacă există o persoană care nu cunoaște poștașul, atunci acea persoană poate să sune la call-centerul pus la dispoziție de Poșta Română, la nr de telefon 031.9966 și poate să ceară să vină un poștaș acasă și să-i încaseze factura. E un serviciu nou pentru noi și avem puține emoții să nu pierdem vreo solicitare. Așa cum un coleg al nostru știe că trebuie să ducă o scrisoare la o anumită adresă, poate să meargă fizic acolo fără să ducă nimic”, mai spune Valentin Ștefan.