Aproape 5.000 de amenzi, între 500 si 1.000 de lei, au fost aplicate, de la începutul anului, unor persoane care au fãcut apeluri false la 112, pentru a glumi, a înjura operatorii sau a se conversa. Persoanele care apeleazã în mod abuziv Serviciul 112, de regulã, se joacã la telefon, fac glume proaste, tipã, cântã, pun muzicã, aduc injurii operatorilor 112, doresc sã converseze sau sã fie ascultati de cãtre cineva ori solicitã diverse informatii cu caracter nonurgent, se aratã în rãspunsul STS. În situatia în care persoanele care apeleazã abuziv Serviciul 112 sunt identificate, acestea pot primi amendã între 500 si 1.000 lei. Însã, de regulã, acest tip de apel este initiat de pe telefoane cu serviciu preplãtit si nu sunt identificabile, astfel cã sanctiunile nu relevã numãrul mare de apeluri false. În primele cinci luni ale acestui an, în Sistemul National Unic pentru Apeluri de Urgentã, au fost receptionate, în medie, 45.863 de apeluri pe zi, respectiv 1.911 apeluri pe orã. Numãrul total mediu de operatori cu care se rãspunde la apeluri în 24 ore, la nivel national, este de aproximativ 300. Astfel, numãrul mediu de apeluri tratate de cãtre un operator într-o zi, la nivel national, este de 425, iar pe orã aproximativ 18 apeluri. Apelurile false întârzie tratarea celor reale, timpul mediu de tratare a unui apel fiind de 50 de secunde. În afara acestei întârzieri care creeazã operatorilor un mare disconfort, se mai poate prejudicia calitatea serviciului prestat, spun reprezentantii STS.
